5月19日，太原市物價局和(hé)房管局舉行(xíng)新聞發布會(huì)，介紹了太原市物業服務收費新标準及相關事項。會(huì)後，針對太原市即将實施的《物業服務與收費管理(lǐ)暫行(xíng)辦法》《太原市住宅物業服務等級與收費标準》，記者就市民關注的問題和(hé)價格投訴中的熱點，請(qǐng)太原市物價局、太原市房管局有(yǒu)關負責人(rén)進行(xíng)了解答(dá)。
        如何界定适用政府指導價還(hái)是市場調節價？
        答(dá)：物業服務收費實行(xíng)政府指導價、市場調節價兩種價格管理(lǐ)形式。住宅物業服務收費執行(xíng)政府指導價，實行(xíng)******指導價管理(lǐ);非住宅、住宅中的别墅物業服務收費和(hé)特約服務收費執行(xíng)市場調節價。
        新舊(jiù)收費标準如何銜接？
        答(dá)：《辦法》和(hé)《标準》實施的時(shí)間(jiān)是7月1日。《标準》在10月1日前實施到位，有(yǒu)3個(gè)月的過渡期。由于收費标準為(wèi)******限價，凡是低(dī)于新标準的都符合要求，可(kě)以按照新服務《标準》和(hé)已執行(xíng)的價格規範明(míng)碼标價，繼續執行(xíng)。各物業小(xiǎo)區(qū)收費标準，不論是物業費還(hái)是停車(chē)服務費、車(chē)位租賃費、電(diàn)梯運行(xíng)服務費，現行(xíng)收費标準隻要高(gāo)于 《标準》的，在10月1日的過渡期前沒有(yǒu)履行(xíng)完調價和(hé)單獨審核相關程序的，必須按照《标準》執行(xíng)，也就是把價格降低(dī)至******限價以內(nèi)。
        房屋買賣合同約定的物業服務收費标準和(hé)前期物業服務合同約定的收費标準以哪個(gè)為(wèi)準？
        答(dá)：兩個(gè)合同一緻的物業服務企業應按房屋買賣合同約定的物業收費标準執行(xíng)。不一緻的，收費标準擇低(dī)執行(xíng)。
        住宅躍層或閣樓要不要繳納物業服務費？
        答(dá)：小(xiǎo)區(qū)住宅躍層或閣樓可(kě)收取物業服務費，具體(tǐ)收取辦法以法定産權面積 (房屋所有(yǒu)權登記的建築面積)計(jì)算(suàn)，未辦證的以售房合同中房屋建築面積或房産測繪部門(mén)實測的房屋建築面積計(jì)算(suàn)，未計(jì)入産權面積的附屬房屋不得(de)收取物業服務費。
        商住樓、公寓房如何實施物業服務收費？
        答(dá)：物業服務收費以房屋産權證登記的性質計(jì)收，屬住宅性質的，物業服務收費執行(xíng)政府指導價，屬商業辦公性質的，物業服務收費實行(xíng)市場調節價。
        物業收費調整如何進行(xíng)？
        答(dá)：物業服務企業應面向業主進行(xíng)滿意度測評。年度滿意度低(dī)于70%的，不得(de)申請(qǐng)上(shàng)調物業服務費。物業服務企業申請(qǐng)調整物業服務等級與收費标準，由業主委員會(huì)或代行(xíng)業主委員會(huì)職責的部門(mén)主持。
        調價預告期結束後，物業服務企業應當采用書(shū)面形式，正式征求業主對調價方案的意見，征求意見的期限應不少(shǎo)于15日，不超過60日。物業服務企業應對征求意見書(shū)(函)送達、回收數(shù)量以及業主意見數(shù)量進行(xíng)查驗和(hé)統計(jì)。無法送達的情況單獨予以統計(jì)。物業服務企業可(kě)以邀請(qǐng)小(xiǎo)區(qū)業主，物業所在地的居民委員會(huì)等部門(mén)工作(zuò)人(rén)員監督查驗統計(jì)過程，也可(kě)以聘請(qǐng)公證機構公證查驗和(hé)統計(jì)情況。物業服務企業依法根據業主意見統計(jì)情況确定是否調價。調價方案必須征得(de)小(xiǎo)區(qū)占建築物總面積過半數(shù)的業主且占總人(rén)數(shù)過半數(shù)的業主同意後，并在住宅物業小(xiǎo)區(qū)顯著位置公示***終結果，公示期應不少(shǎo)于30日。
        裝修服務費、裝修保證金如何收取、退還(hái)？

        答(dá)：物業服務企業收取裝修服務費，應提供相應服務。包括：在小(xiǎo)區(qū)內(nèi)設定裝修垃圾傾倒站(zhàn)點、裝修垃圾清運、電(diàn)梯包裝及使用電(diàn)梯運送裝修材料、裝修方案審查、裝修檔案管理(lǐ)、裝修巡查、衛生(shēng)清潔及專人(rén)管理(lǐ)等。物業服務企業收取裝修服務費後，不得(de)以電(diàn)梯上(shàng)料費和(hé)其他理(lǐ)由再向業主收取其他裝修方面的服務及管理(lǐ)費用。業主有(yǒu)超大(dà)物品，電(diàn)梯不可(kě)運送的，由業主自行(xíng)選擇吊裝或其他方式運送，費用由業主負擔。吊裝方案需報物業服務企業協商同意。